まめおやじです。
以前勤めていた会社でのこと。
郊外にある分譲地の営業所。
比較的地価も安く、マイホームが手に入りやすい立地。自然豊かで都心へのアクセスも悪くない。
自社で販売区画を抱え、新商品がでるとそこへモデル棟を建てる。
そこで集客し、気に入ってもらったら土地を探して家を建ててもらう販売戦略。
とある新商品が完成し、他のモデル棟とあわせて４棟が見学できる場所。いろんな利用方法がある。
契約する前の顧客を案内し、リアルサイズの建物を体感してもらう。
契約後にクロスや部品選び、床材の新色を見る、家具をおいたレイアウト、現地で自分の間取り図面と照らし合わせ、イメージをふくらませる。
そんなことで、土日の集客は多く、他店からの営業、顧客入り乱れて、賑わいを見せている。
営業成績も上向き。
なので、本社から視察に来る事がある。本社から来ると送迎や説明やら相当な時間をとられる。
しかも、こっちの都合は無視。自分達の都合を優先。というか相手の都合なんて考えてない。
そんな中、筆者が案内係に。
当日はずらせない予定が入っていたので、先方に予めメールで説明。
「その日は地鎮祭と打合せがあって2時には営業所でないといけません。他のメンバーの商談状況も踏まえ、帰りに駅まで送る事はできかねます。」
メールの返信はなく、少し不安になる。
当日、駅まで迎えに行き、現地を案内。印象は悪くなさそう。
そして2時に。少し時間オーバーになり慌てて
「では、予定がありますのでこれで失礼致します」
笑顔で別れたので少し安心。もう少し現地を見学していくようす。
地鎮祭が無事終わり、２つ目の打合せに向かう車中、携帯がなる。
「あのう、足がないんですけど」怒気を少し抑えた口調。
来たか。
いつもよりゆっくり冷静に話す。
「ですから、この日は前から私も予定があり、時間がないですよ、お伝えさせて頂いたはずですが」
「いや、しかし」
「他のメンバーも含めて対応ができないんですよ。前から申し上げておりますが。」
「普通、本社の人が来たら送っていくもんじゃないですか」
「何が普通か知りませんが。時間があれは対応させて頂きますが、たまたま対応ができないのです。
バスがありますから、足がない事はないじゃないですか」
そこで通話が途切れた。相手が切ったのだ。
いるんですよね、勘違いしてる人が。
だれも送る人間がいなければ、バスで帰るだけなのに。
いくのまあ、迎える方も過剰反応して会食したり、みやげ持たせたりするので、勘違いしておかしくなってでしょう。
それをする側も仕事と思って一生懸命やる人もいますから。
最近、似たような場面を聞いたので、思い出してしまいました。
ここまで読んで頂きありがとうございました。
あなたにとって良い一日を～まめおやじ
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